Återbetalning

Hej, gjorde ett köp på Zalando, ångrade köpet efter. Återbetalning ska ske automatiskt, när kommer pengarna tillbaka. Köpet står inte heller kvar på historiken vad jag kan se. Mvh Samuel

Hej Samuel,
Om köpet inte längre ligger kvar i din transaktionshistorik, så misstänker jag att du avbrutit köpet under tiden pengarna enbart låg reserverade på ditt kort, dvs Zalando hade inte ännu hunnit debitera kortet. Då släpps reservationen och pengarna återgår samtidigt till ditt tillgängliga saldo. Att köpet då inte längre syns i din transaktionshistorik beror på att ingen transaktion ägde rum.
Om du vill att vår kundtjänst kikar på just ditt specifika ärende så är du välkommen att kontakta oss via chatten i appen. :grinning: